Je hebt verschillende mogelijkheden en rechten ten opzichte van de persoonsgegevens die wij van je hebben.

Recht op inzage in je gegevens
Je kunt op elk moment zelf je gegevens bekijken door in te loggen op onze website en naar je profiel in jouw internetaccount (Mijn Omgeving TOTO) te gaan. Hier staan de meeste gegevens die wij van je hebben weergegeven. Wil je liever een overzicht ontvangen van de persoonsgegevens die wij van jou verwerken? Stuur dan jouw verzoek naar toto@nederlandseloterij.nl. Vermeld in je verzoek ook je naam, postcode en huisnummer, geboortedatum en banknaam en laatste vijf cijfers van het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Aan de hand hiervan kunnen wij vaststellen of de persoonsgegevens in het account aan jou toebehoren en voorkomen we dat een ander dan jijzelf een overzicht ontvangt van jouw gegevens.

Recht op wijzigen van je gegevens
In het profiel van jouw internetaccount (Mijn Omgeving TOTO) heb je inzage in gegevens. Zijn er gegevens onjuist? Dan kan je ons ook verzoeken om deze gegevens voor jou aan te passen. Volg hierbij de Checklist Privacy Verzoeken. Om te voldoen aan onze verplichtingen uit onze kansspelvergunning kunnen wij je vragen om ons meer informatie toe te sturen. Zo zullen we in het geval van een naamswijziging en of wijziging van je geboortedatum je vragen om een veilige kopie van je legitimatiebewijs en je BSN. Met deze gegevens controleren wij of je persoonsgegevens bij elkaar horen (vaststellen van je identiteit) en controleren we ook of je in het kansspelregister staat. Na deze controle verwijderen we direct je BSN uit onze administratie.

Recht op gegevenswissing / vergetelheid
Je kunt ons vragen om al je persoonsgegevens uit onze systemen wissen. Dit wordt het recht op gegevenswissing of vergetelheid genoemd. Op de pagina Privacy Verzoeken. lees je voor jouw TOTO account terug hoe je hier gebruik van kan maken. TOTO is wettelijk verplicht om jouw persoonsgegevens drie (3) jaar na het sluiten van je TOTO account te bewaren.

Na afloop van de wettelijke bewaartermijn kan TOTO voldoen aan jouw verzoek. Om te voorkomen dat wij onterecht en onomkeerbaar jouw persoonsgegevens wissen en jij daardoor geen toegang meer hebt tot je account, is het van belang dat wij jouw identiteit vaststellen voordat we het verzoek in behandeling nemen. Hierdoor zal TOTO altijd eerst je identiteit vaststellen, voordat wij het verzoek in behandeling nemen en uitvoeren.

Heb je geen toegang tot internet? Dan kan je ons schriftelijk verzoeken om je gegevens te wissen via onderstaand adres. Vermeld in dit verzoek ook je naam, geboortedatum, postcode en huisnummer en de naam van de bank en de laatste vijf cijfers van het bij ons bekende rekeningnummer te vermelden in je verzoek. Aan de hand van deze gegevens controleren wij of jij de persoon bent aan wie de persoonsgegevens van het TOTO account toebehoren.

Recht van bezwaar
Je hebt altijd het recht om op basis van je persoonlijke omstandigheden bezwaar te maken tegen het feit dat wij bepaalde gegevens van je verwerken. Als je bezwaar maakt tegen de verwerking van jouw gegevens door ons, dan geldt hetzelfde als hierboven onder het recht van gegevenswissing is aangegeven: wij zullen stoppen met het verwerken van je gegevens tenzij wij deze gegevens nog nodig hebben voor bepaalde doeleinden. Ook hier geldt dat jouw bezwaar ertoe kan leiden dat je dan niet meer mee kan spelen. Wij hebben namelijk gegevens van je nodig om je mee te kunnen laten doen met onze spellen, bijvoorbeeld om te controleren of je oud genoeg bent om mee te spelen.

Je kan wel altijd gebruik maken van je recht van bezwaar om niet langer commerciële informatie (reclame) van TOTO Sport en/of TOTO Casino te ontvangen zonder dat dit gevolgen heeft voor je lopende deelnames. Dit kan je ook zelf aanpassen in je profiel van jouw TOTO account, maar je kunt dit ook door de instructies op te volgen van de pagina Privacy Verzoeken.

Je kunt meer lezen over je privacy rechten en hoe wij er mee omgaan in ons Privacy Statement. Deze vind je onder het kopje ‘ons Privacy Statement’. Op de pagina Privacy Verzoeken lees je terug hoe je gebruik kunt maken van bovengenoemde rechten voor je TOTO account. Heb je geen toegang tot internet, dan kun je ons op onderstaand adres bereiken. Binnen vier weken zullen wij je een reactie op je verzoek sturen.

Klantenservice TOTO
Postbus 3074
2280 GB Rijswijk

Privacy

Privacy statement TOTO Online

Veelgestelde vragen