Per 1 oktober 2024 is er nieuwe regelgeving voor Online Kansspelen. Deze regelgeving introduceert de nieuwe netto-stortingsgrens. De netto-stortingsgrens wordt berekend door jouw opnames van je stortingen af te trekken. De netto-stortingsgrens is vastgesteld op €700 per kalendermaand voor alle spelers boven de 24 jaar. Ben je onder de 24 jaar? Dan is deze netto-stortingsgrens vastgesteld op €300. Klik hier voor meer informatie over de netto-stortingsgrens.

Deze vragenlijst krijg je alleen te zien als je over de netto-stortingsgrens van €700 gaat in één kalendermaand en we geen financiële informatie van jou hebben. Deze vragenlijst bevat een aantal vragen die ons inzicht moeten geven in jouw financiële situatie. Op basis van deze gegevens beoordelen wij jouw persoonlijke netto-stortingsgrens of hebben wij extra documentatie nodig zoals bijvoorbeeld een loonstrook. Daarom is het van belang om deze vragenlijst naar waarheid in te vullen. Je bent niet verplicht deze vragenlijst in te vullen. In dat geval blijft jouw netto-stortingsgrens €700.

Je bent niet verplicht om documentatie aan te leveren. Zonder documentatie kun je maximaal €700 per maand storten. Als je wel documentatie uploadt, bepaalt TOTO op basis daarvan jouw persoonlijke netto-stortingsgrens.

Als je een stortingslimiet boven de €350 per maand kiest (of €150 als jongvolwassene), dan willen we graag contact met je om zeker te weten dat je dit wilt instellen en het bedrag kunt veroorloven.

Zodra je je netto-stortingsgrens hebt bereikt, kun je de rest van de kalendermaand niet meer storten tenzij je geld laat uitbetalen. Als je de vragenlijst invult en/of documentatie uploadt bepaalt TOTO op basis daarvan jouw persoonlijke netto-stortingsgrens.

Voor klanten onder de 24 jaar is de netto-stortingsgrens vastgesteld op €300. Dit kan niet worden verhoogd.

De netto-stortingsgrens kun je zelf niet aanpassen. Bij TOTO kan je wel andere limieten aanpassen naar jouw speelgedrag. Bijvoorbeeld je verlieslimiet, of je opwaardeerlimiet. Je kunt dit heel eenvoudig op je limieten pagina aanpassen.

Voor het vaststellen van je persoonlijke netto-stortingsgrens heb je bij ons een vragenlijst ingevuld en/of diverse documenten aangeleverd. Nu kan het zijn dat jouw persoonlijke netto-stortingsgrens in sommige maanden hoger is dan op basis van de eerder aangeleverde informatie was bepaald. Dit komt omdat je in de maand(en) meer hebt uitbetaald dan gestort. We voegen automatisch 30% van dit verschil toe aan je persoonlijke netto-stortingsgrens. Wil je jezelf beschermen door een lagere grens? Bij TOTO kan je wel andere limieten aanpassen naar jouw speelgedrag. Bijvoorbeeld je verlieslimiet, of je opwaardeerlimiet. Je kunt dit heel eenvoudig op je limieten pagina aanpassen.

Als er een voetbalwedstrijd is afgelast of uitgesteld én de wedstrijd wordt niet binnen twee dagen na de oorspronkelijke speeldatum uitgespeeld of overgespeeld, dan worden alle wedopties waarvan het resultaat al bereikt is (bijv. Over 2,5 goal bij een 2-1 stand), afgehandeld alsof de wedstrijd volledig is uitgespeeld. De overige wedopties worden geannuleerd (quotering 1,00).

Vriendschappelijke voetbalwedstrijden kunnen een ander speelformaat hebben dan het gebruikelijke speelformaat. Wanneer er twee helften gespeeld worden, zullen alle wedopties normaal afgehandeld worden ongeacht de gespeelde tijd. Wordt er afgeweken van het spelen in twee helften, dan worden alle wedopties die betrekking hebben op de eerste en tweede helft ongeldig verklaard. De overige wedopties worden verwerkt op basis van het fulltime resultaat.

Met de optie vroege uitbetaling handelen we je weddenschap af als jouw team een voorsprong van twee doelpunten verschil heeft. Hoef je niet meer bang te zijn voor een comeback van de tegenstander!

Cashout is een service van TOTO waarmee je een uitbetaling kan ontvangen, vóórdat de uitslag van je weddenschap bekend is. Als deze optie beschikbaar is, kun je een weddenschap in zijn geheel eerder sluiten of je kunt, als deze beschikbaar is, een gedeelte van je weddenschap vroegtijdig sluiten en je resterende inzet laten gelden.

Je kunt bij TOTO regelmatig Gratis Spins en Gratis Chips verdienen. De Gratis Spins en Gratis Chips zijn een cadeautje van TOTO. Het zijn gratis spins (‘beurten’) en gratis chips (speeltegoed) die je in het TOTO online Casino in kunt zetten. Of in het kort: gratis plezier in het TOTO Casino.

Dat is vervelend! Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Het is momenteel alleen mogelijk om de Gratis Spins en Gratis Chips te zien in het spel waarvoor deze zijn toegekend. Dit betekent dat als je het spel opent, je direct een melding krijgt dat je Gratis Spins of Gratis Chips hebt.

Toernooien zijn een leuk extraatje voor iedere speler. Op een leaderbord wordt bijgehouden wie de meeste coins, symbols of features heeft verzameld binnen het afgesproken aantal spins. Wat je precies moet verzamelen en hoeveel spins je precies krijgt, wordt aangegeven bij ieder toernooi. Om mee te doen hoef je enkel het spel te spelen wat in de voorwaarden staat. Er verandert verder niets aan de verdere gameplay. En sta jij uiteindelijk eerste? Dan win je het toernooi! Wat je daarmee wint verschilt per toernooi, kijk altijd vooraf goed waar je precies voor speelt.

Bij TOTO bieden we regelmatig bonussen en promoties aan. Denk daarbij bijvoorbeeld aan Gratis Weddenschappen bij TOTO Sport en Gratis Spins bij TOTO Casino. Al onze bonussen zijn alleen beschikbaar voor spelers van 24 jaar en ouder. Daarnaast zijn ook spelers, die via telefoon, e-mail en/of de berichten-inbox op de hoogte zijn gebracht van mogelijk risicovol spelgedrag een bepaalde periode uitgesloten van bonussen.

Bij TOTO zijn bonussen alleen voor spelers van 24 jaar of ouder. Ben je tussen de 18 en 23 jaar? Dan mogen we je geen bonussen aanbieden en zul je er dus geen gebruik van kunnen maken.

Heb je een Gratis Weddenschap voor TOTO Sport gekregen of Gratis Spins voor TOTO Casino? Gefeliciteerd! Deze kun je zodra ze in je account staan gebruiken. Hoe je dat doet, lees je hier:

• Gratis Weddenschap
• Gratis Spins

Bonussen zijn onderdeel van onze acties. Via de mail brengen we je op de hoogte van deze acties. Zorg dus dat je aangeeft dat je mailings van TOTO wil ontvangen. Dit doe je in de instellingen van je account. Zo mis je geen enkele actie en kom je in aanmerking voor de bonussen! Check ook regelmatig toto.nl/acties en het bonus-gedeelte in je account.

Je hebt een weddenschap gewonnen, gefeliciteerd! Nu wil je je winst graag uitbetalen. Dit kun je eenvoudig in je account regelen. Je ontvangt het bedrag dan zo snel mogelijk (in het algemeen binnen een uur) op het rekeningnummer dat je bij de registratie hebt ingevuld (controleer dit rekeningnummer altijd voordat je een bedrag uitbetaalt).*
*Het kan zijn dat een uitbetaling niet direct uitbetaald kan worden vanwege extra (wettelijke) controles die uitgevoerd moeten worden.

Doordat wij kansspelen aanbieden moeten wij voldoen aan de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme). Hierdoor zijn wij genoodzaakt om soms extra onderzoek te doen voordat we jouw uitbetaling kunnen verwerken. Hoewel we proberen om jouw betaling alsnog snel te verwerken, kan het zijn dat we meer informatie nodig hebben in het kader van dit onderzoek. Indien dit het geval is, vragen wij jou ons te voorzien van aanvullende documentatie. Je krijgt hierover een e-mail met het verzoek in te loggen in je account en het verzochte document aan te leveren. Heb je in je account gekeken of er een upload verzoek klaarstaat voor het aanleveren van de verzochte documentatie?

Als aanbieder van online kansspelen valt TOTO onder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren terrorisme (Wwft). Hierdoor zijn wij genoodzaakt om soms extra onderzoek te doen naar de herkomst van het geld dat gebruikt wordt voor het spelen van onze kansspelen. Hiervoor vragen wij aanvullende documentatie bij jouw op. Je krijgt hierover een e-mail met het verzoek in te loggen in je account en het verzochte document aan te leveren. Heb je in je account gekeken of er een upload verzoek klaarstaat voor het aanleveren van de verzochte documentatie?

Als je een nieuw rekeningnummer wilt toevoegen, moeten wij controleren of deze rekening op jouw naam staat. Je zult dus eerst moeten opwaarderen met dit nieuwe bankrekeningnummer. Je kunt ook een verificatie transactie doen van €0,01 cent. Dit bedrag wordt standaard weergegeven. Na validatie verschijnt de IBAN vanzelf bij het overzicht in je profiel.

We hebben het bij Winnitt zo eenvoudig mogelijk gemaakt om voor het eerst te spelen. Het enige dat je hoeft te doen is enkele gegevens in te vullen via ons registratieformulier. Daarna wordt je account binnen enkele minuten aangemaakt en kun je beginnen met het spelen van bijvoorbeeld Slots, Card Games of Crash Games. Bekijk deze video voor een uitleg over registreren bij Winnitt.

Ja, je hebt één account om TOTO én Winnitt mee te spelen.

Bonussen zijn onderdeel van onze acties. Via de mail brengen we je op de hoogte van deze acties. Zorg dus dat je aangeeft dat je mailings van Winnitt wil ontvangen. Dit doe je in de instellingen van je account. Zo mis je geen enkele actie en kom je in aanmerking voor de bonussen! Check ook regelmatig toto.nl/acties voor de nieuwste acties en het bonus-gedeelte in je account. Daar staat ook uitgelegd hoe je een bonus kunt gebruiken.

Dat is vervelend. Neem contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je hopelijk helpen zodat je weer onbezorgd spellen van Winnitt kunt spelen.

Heb je al een Winnitt-account? Log dan in op Bingo met je gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je nog geen account bij ons, selecteer dan ‘registreren’ en volg het eenvoudige registratieproces. Let op: Winnitt en Winnitt Bingo speel je met jouw TOTO-account.

Wil je jouw Bingo-chatnaam wijzigen? Dit kan in de instellingen van het Bingo-spel. Let op: er zit een limiet aan hoevaak je dit kunt doen.

Bonussen zijn onderdeel van onze acties. Via de mail brengen we je op de hoogte van deze acties. Zorg dus dat je aangeeft dat je mailings van Winnitt wil ontvangen. Dit doe je in de instellingen van je account. Zo mis je geen enkele actie en kom je in aanmerking voor de bonussen! Check ook regelmatig toto.nl/acties voor de nieuwste acties en het bonus-gedeelte in je account. Daar staat ook uitgelegd hoe je een bonus kunt gebruiken.

Als de verbinding verbroken wordt tijdens het spelen van Bingo, blijven alle gekochte kaarten doorspelen en worden alle winsten op je account bijgeschreven. Wordt de verbinding verbroken tijdens een slotspel, dan wordt de volgende keer bij inloggen gevraagd om het spel te voltooien.

Vaak heeft dit met je limieten te maken. Heb je (één van) je limieten bereikt? Dan is het tijdelijk niet mogelijk om mee te spelen, dus ook niet met een Gratis Weddenschap. Vervalt je limiet binnen de periode van de geldigheid van de Gratis Weddenschap? Dan is deze daarna te spelen. Vervalt je limiet later, dan vervalt helaas je Gratis Weddenschap.

Zelfsluitingen voor onbepaalde tijd kunnen na minimaal zes maanden herzien worden. Als het niet gaat om een uitsluiting voor onbepaalde tijd, dien je af te wachten tot de datum van zelfuitsluiting afloopt. Voor de klantenservice is het niet mogelijk om een zelfuitsluiting terug te draaien/de tijdsduur te verkorten.

Om gebruik te kunnen maken van je account dienen de aangeleverde documenten te worden beoordeeld. TOTO hanteert een strikt registratieproces. Een groot deel van de registraties wordt automatisch goedgekeurd. Waar dat niet lukt, bijvoorbeeld als de kwaliteit van een document niet goed genoeg is zoals een ID-bewijs, wordt een registratie handmatig verwerkt. Registraties die handmatig moeten worden gecheckt, vragen meer tijd dan we hadden gehoopt. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.

TOTO is bekend met dit probleem, wij werken momenteel hard aan een oplossing. De inzet krijg je vanzelf terug in je wallet. Onze excuses voor het ongemak.

Volgens de wet moeten alle spelers verplicht zelf limieten instellen voordat ze mogen spelen. Dit zijn een stortingslimiet, walletlimiet en tijdslimiet. Voor spelers tot 24 jaar geldt daarnaast een verplichte verlieslimiet van maximaal €300.

Limieten zijn heel belangrijk. Ze zorgen er namelijk voor dat je niet meer kunt spelen of verliezen dan je van plan was, of dan wat je je kunt veroorloven. Hiermee zorgen ze dus voor onbezorgd spelplezier. Maar let op: alleen als je ze correct hebt ingesteld. Controleer ze dus regelmatig en stel ze bij als het nodig is.

Als je niet in de verleiding wilt komen om als speler van sportweddenschapen casino te spelen of andersom, kun je één van beide spelsoorten voor een periode blokkeren via ‘tijdelijk blokkeren’ in het verantwoord spelen menu in je account.

Zeker, want zo kom je niet in de verleiding om meer te spelen dan je van plan was. Wijzigingen voer je door in je account onder ‘verantwoord spelen’.

Ja zeker! Voor TOTO Sport zijn er apps beschikbaar voor apparaten met iOS en Android. Voor TOTO Casino is er alleen nog een iOS-app beschikbaar voor Live Casino. Uiteraard kunnen Android-gebruikers wel TOTO (Live) Casino spelen via de mobile website.

Via iOS online meespelen met TOTO Sport en TOTO Live Casino werkt snel een eenvoudig.

Bekijk hier hoe je de iOS apps kunt downloaden.

Via Android online meespelen met de TOTO Sport app werkt snel een eenvoudig. Het downloaden werkt wel nét even anders.

Bekijk hier hoe je de Android app kunt downloaden.

Ja, je kunt op mobiel ook via de website van TOTO spelen. Met de app proberen we het gemakkelijker voor je te maken.

TOTO hanteert een strikt registratieproces. Een groot deel van de registraties wordt automatisch goedgekeurd. Waar dat niet lukt, bijvoorbeeld als de kwaliteit van een document niet goed genoeg is zoals een ID-bewijs, wordt een registratie handmatig verwerkt. Registraties die handmatig moeten worden gecheckt, vragen meer tijd dan we hadden gehoopt. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond nadat je je documenten succesvol hebt geüpload. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.

TOTO hanteert een strikt registratieproces. Een groot deel van de registraties wordt automatisch goedgekeurd. Waar dat niet lukt, bijvoorbeeld als de kwaliteit van een document niet goed genoeg is zoals een ID-bewijs, wordt een registratie handmatig verwerkt. Registraties die handmatig moeten worden gecheckt, vragen meer tijd dan we hadden gehoopt. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.

Om het proces af te ronden, is het belangrijk dat je de gevraagde documenten aanlevert. Log in om de laatste stappen door te lopen. Nadat je het ontbrekende document(en) hebt aangeleverd, beoordelen we deze. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.