Contact

Neem contact met ons op via Facebook of Twitter.

 Facebook 


 Twitter

 

Neem contact met ons op via e-mail of telefoon.

 info@contact.toto.nl


 0800 - 1503 (gratis)

Elke dag van 9:00 tot 23:00 uur.

 

> Storingen en servicemeldingen
Wat is kansspelbelasting?


Kwaliteit van onze Klantcontact


Hoe ervaar je de service bij ons?

Om je zo goed mogelijk te helpen meten we continu hoe je het contact met onze Klantcontact ervaart.

Wist je bijvoorbeeld dat...
... onze medewerkers de afgelopen maand gemiddeld binnen 96 seconden de telefoon aannamen
... onze klanten het contact waardeert met een 7,4
... 98 % van onze klanten tijdens het eerste telefoongesprek een juist en volledig antwoord krijgt op de vraag
... 75,03 % van onze klanten binnen 20 sec een medewerker aan de lijn hebben

Hoe meten wij de kwaliteit?

Dagelijks vragen wij een grote groep klanten naar hun ervaring met onze Klantcontact. Anoniem vult men een online vragenlijst in over het contact. De uitkomsten van deze metingen worden gebruikt om de service nog verder te verbeteren. Toto is lid van de Klantenservice Federatie.


 

Stel je vraag

* = verplicht veld
Geslacht
  • Geboortedatum
    Bijv. 1234AA
    bijv. 0612345678